钢轨纵横，奔涌着经济发展的澎湃活力；列车奔驰，映照着人民至上的温暖初心。

 今年以来，荆楚大地上一幕幕场景令人振奋：穿梭于江城之内的普速环线列车客流火爆，量身定制的舒适型旅游列车备受银发族青睐，满载激情的球迷专列应需而生……这些主题鲜明、服务温情的品牌列车，成为铁路部门“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的生动注脚。

 树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，中国铁路武汉局集团有限公司深入践行人民铁路为人民宗旨，持续激活存量、扩大增量、挖潜提效，创新开行普速环线列车，高标准打造舒适型旅游列车及球迷专列，交出了一份亮眼的成绩单。

 截至5月20日，武汉局集团公司今年累计发送旅客8004.4万人次，同比增长3.2%。不断攀升的客流背后，是铁路运输供给由“走得了”向“走得好”的品质提升。

 环线列车火爆出圈，激活出行消费新场景

 初夏时节，江风浩荡，绿意融融。5月7日10时22分，武汉城市观光环线空调列车正式上线运行。这趟串联武昌、汉口、武汉东三站的列车，一经推出便火爆“出圈”。

 成功的秘诀，主打一个“听劝”。这背后，是武汉局集团公司运营理念的生动写照。

 “武汉东至武汉东”环线列车于3月14日首开，原计划试运行至4月初。然而，列车开行首日座无虚席、热闹非凡。

 面对市民高涨的热情，该局集团公司迅速响应民意，展开一系列“听劝式”升级：将车厢从6节加挂至15节，最大限度增加运力；设置售货小推车，满足旅客消费需求；增加沿途景点的语音播报和文艺节目，提升观光体验。

 当汉口、武昌的旅客呼吁“始发站应更便民”时，武汉局集团公司在3月21日增开“武昌至武昌”环线列车，消息发布后车票迅速售罄。“汉口至汉口”环线列车也于4月8日上线，实现了三大枢纽站环线全覆盖。

进入夏季，为回应市民对舒适乘车体验的期盼，该局集团公司5月7日起将全部5趟环线列车升级为空调车底，采用“武汉方言+普通话”双语播报方式，循环播放经典歌曲，打造沉浸式的城市漫游体验。

 从一条线到三站联动，从绿皮车到空调列车，从“按计划运行”到“群众点单”，环线列车的每一次优化升级都精准回应了旅客的实际诉求。一趟趟票价亲民的列车，不仅成为展示江城风光的流动窗口，更成为公共服务“听民意、办实事”的鲜活样本。

 “环线列车，不仅打通城市空间的‘物理连接’，还编织了城市文化的‘情感纽带’，让列车成为看得见风景、品得到文化、享得到便利的移动空间。”武汉局集团公司客运部相关人员介绍。

 铁路部门以亲民的票价，将通勤、观光、怀旧等多重需求有机融合，充分考虑武昌、汉口、武汉东三站以及武汉长江大桥、天兴洲长江大桥的通行能力限制，在编制运行图时“见缝插针”，避开了车站列车集中出发到达的高峰期，让旅客享受到更从容、更舒适的旅程。

 乘坐环线列车一路前行，武汉两江四岸美景尽收眼底，东湖的烟波浩渺、天兴洲长江大桥的浩荡长风、黄鹤楼的临江雄姿如画卷般徐徐展开。车厢内，红歌歌声悠扬，熟悉的叫卖声响起，唤醒无数人的往昔记忆。

 “环线列车开行以来，非常受欢迎。”武汉客运段武昌东线乘务车间列车长万彬自豪地说，“我们虽然忙得脚不沾地，但心里特别高兴！”

 截至5月20日，武汉局集团公司累计开行普速环线列车333列，发送旅客28.6万人次。趟趟火爆的环线列车，激活了江城消费新场景。

 旅游列车服务升级，托举银发旅客新需求

 4月15日20时07分，Y121次旅游列车驶离武昌站，179名旅客中一大半都是银发族。这趟列车串联昆明、大理、丽江等地，途经滇池、洱海、黄果树瀑布等风景名胜。这是武汉局集团公司首次开行的舒适型旅游列车，也是助力银发经济发展、打造高品质铁路文旅产品的重要举措。

 5月16日，前往伊宁站的Y212次“武铁假日·遇见美好”旅游列车从武昌站启程，203名旅客开启为期17天的大美新疆之旅。这趟列车串联起库尔勒、喀什、伊犁等地，将喀什古城、天山天池等著名景点紧密相连。同时，武汉局集团公司将荆楚文化与细致服务深度融合，将列车打造成移动的“文化客厅”，让旅客追寻“诗和远方”的步伐更加便捷舒适。

 走进车厢，传统软卧被改造为酒店式客房，设置2人间、3人间、4人间等多元房型，并对床铺进行加宽，增加隐私拉帘、SOS紧急呼叫按钮等细节设计；全车配备无线网络、智能交互屏和AI智能管家系统，并增设品茗区、文化社交区、棋牌区等功能区域。

 硬件升级之外，服务也更加贴近老年旅客需求。从进站引导、行李搬运到健康咨询、生活照料，专列全面推行“管家式服务”；车厢内还组织茶话交流、非遗体验、健康生活沙龙等活动。

 老年旅客魏冉赞不绝口：“工作人员服务态度很好，车上的设施也为老年人出行提供了很多方便，以后有这样的列车，我们还要报名！”

 “‘适老化’的背后，是铁路文旅发展理念的深刻转变。”武汉武铁旅服传媒有限责任公司国际旅行社副经理姚思旭表示，“我们致力于满足银发族对现代旅行品质的需求，让他们真正实现老‘游’所依、老‘游’所乐。”

 “武铁假日·遇见美好”旅游列车将陆续推出全域新疆、金秋北国、雪国秘境、湖北全域等主题线路，不断丰富铁路文旅产品供给，让这“移动的文化驿站”载着更多旅客畅游荆楚、走遍全国，领略祖国的人文底蕴与大好河山。

 球迷专列定制开行，开拓文体旅融合新赛道

 面对瞬间集聚、潮汐特征明显的体育客流，如何将“旅客流量”变成“经济增量”？武汉局集团公司紧盯“跟着赛事去旅行”这一文旅消费新引擎，开发客运新产品。

 4月25日15时09分，搭载着600余名荆门球迷的C5610次“楚超”球迷专列从荆门西站准点发车，一站直达黄冈西站。

 这是2026年湖北省城市足球联赛（简称“楚超”）开赛以来，荆门西站开行的首趟定制化球迷专列。

 武汉局集团公司主动加强与省内各地文旅部门、“楚超”组委会及球迷协会对接，提前摸排出行时段、客流规模，积极申请增开定制专列，高效满足球迷当日往返观赛需求。

 为打通出行“最后一公里”，铁路部门联合地方交通、文旅单位，在高铁站与赛事场馆间开通观赛接驳专线，实现无缝衔接。

 车站设立球迷专用进站、验证、安检及检票一体化快速通道，备足应急药品、饮用水、充电设备等便民物资。针对老年球迷、携童旅客及行动不便者，提供“一对一”重点帮扶。

 车厢里，列车工作人员带领球迷高喊口号、开展足球知识趣味游戏，将旅途打造成赛前热身的“第二主场”。工作人员还贴心地讲解列车安全须知，协助旅客妥善放置大件行李，暖心的服务贯穿旅途始终。

 “车轮一转，车厢里的气氛瞬间就燃起来了！”登上列车的荆门球迷李启霖兴奋地说。通过精准匹配供需，武汉局集团公司既赢得了市场赞誉，也实现了运力资源的高效变现。

 武汉局集团公司将持续做强客运品牌、做优客运效能、做大路网优势、做实服务保障，奋力为荆楚大地高质量发展注入更加澎湃的新动能。