一、岗位名称：客运员

二、岗位职责：

1、票务服务‌

在自助售票窗口为旅客办理售票、退票、改签等业务；

操作自动售票机、检票闸机等设备，处理票务异常情况。 ‌

‌2、旅客引导与咨询‌

提供车站设施分布、列车时刻、换乘路线等咨询服务；

引导旅客有序进站、候车、乘降，协助重点旅客（老、幼、病、残、孕等）。 ‌

‌3、秩序维护与安全监护‌

在候车室、站台、检票口维持秩序，防止拥挤或危险行为；

对旅客行李进行安全检查，提醒遵守携带规定，处理违禁或超规物品。 ‌

‌4、乘降组织‌

检票验票（包括人工检票红票口、自动检票及实名核验）；

引导旅客安全上下车，防止误乘、漏乘或夹带危险品。 ‌

‌5、应急处理与协调‌

执行突发事件（如列车晚点、旅客突发疾病、设备故障等）应急预案；

安抚旅客情绪，协调站内各岗位，必要时开展消防、急救等处置。‌

6、客运计划与资源调配‌

编制日班客运计划，根据客流动态调整服务资源配置；

巡视站内设施，确保设备正常运行，保障服务标准化 。

三、招聘要求

1、学历、年龄：大专及以上学历，18-25周岁。

2、净身高：女 163-170cm,男 175-183cm。

3、体重：(身高厘米数-110)*(1±10%)kg。

4、外在形象：体态匀称、五官端正、动作灵活、语言表达能力强、普通话标准、善于沟通、协调性好；反应灵敏、口齿伶俐；头发应梳理整齐并露出前额和耳朵(长发盘起)，头发要求黑色或自然色。

5、思想品德：思想进步、遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、服从指挥、作风正派、未受到任何行政处罚和刑事处罚。

6、身体条件：无纹身、无疤痕，无吸毒史，无慢性及传染性疾病，听力及辨色力正常、双眼矫正视力不低于5.0, 无职业禁忌症、无家族性遗传病史、精神病史、癫痫病史，无久治不愈的湿疹、牛皮癣等皮肤病，身体健康、能胜任本岗位工作。

7、在所在地有住宿条件，能保证按时学习、工作。

四、薪资待遇

1、试用期二个月；

2、试用期3000元左右，考核转正后4000元左右。

五、合同社保：入职签订派遣合同，入职后办理五险。

六、食宿：在吐鲁番车站工作：工作期间提供餐食，休息期间自理，提供住宿，每月缴纳住宿费100左右。在乌鲁木齐车站工作：工作期间提供餐食，休息期间自理，住宿自理。

七、作休：日常工作执行上一休一等形式，具体作休情况以单位对本岗位要求为准。